交钱就认证 微信公众账号乱象现利益链

　　商报图形 徐侨唯 制

　　商报记者 付迪西 朱婷

　　微信公众平台不需支付任何费用就可使用，其庞大的用户群，让其强大的商业价值越来越被看好 。于是，微信营销成为一种新兴的营销手段 。但商报记者近日调查发现，微信平台在带来大量信息聚合的同时，也产生了不少乱象 。围绕公众账号的申请、认证等需求，已逐渐形成一条隐秘的利益链 。

　　乱象一

　　长期推送广告 用户不胜其烦

　　家住綦江的彭先生是企业管理者，每天喜欢上网看新闻 。今年7月份，他换了智能手机后，在微信上关注了一个綦江的认证账号 。

　　最初，彭先生觉得该账号不错，既可看到实时新闻，还可查询快递、天气，很方便 。但近段时间，他发现这个账号推送的广告越来越多 。“基本每天都会推送一条广告 。”彭先生无奈之下，只好取消了对其关注 。记者注意到，该账号为实名认证，每天都会推送一次信息，有新闻报道，也有商家广告 。

　　相对彭先生遭遇的广告轰炸，沙坪坝区的张先生则更烦恼 。张先生告诉商报记者，近日他关注了一个资料显示为“面向广大男性及关心健康问题的朋友”的认证账号，该账号推送的内容都是极其露骨的信息，让人难以忍受 。

　　无独有偶，家住大坪的郑女士微信关注了经认证的某家医院，该医院位于渝北区新牌坊附近 。可令郑女士烦恼的是，该账号基本上每天都会推送做手术的优惠、打折信息 。“每天推送一次，在推送的4条信息中，除了3条服务类信息，必有一条是做手术打折或优惠的广告，而且还被置顶 。”郑女士说，推送广告无可厚非，但作为认证账号，至少应该控制推送数量 。

　　乱象二

　　重名账号频现 让人难辨真假

　　昨日，巴蜀中学高二学生小郁告诉记者，他一直希望就读中山大学，他刚开学就想在微信上关注这所大学，希望以此鼓励自己努力学习 。可在微信上一搜索，居然搜出了5个同样名字的账号 。为找到真正的账号，小郁专门查看了每个账号的介绍，可令他郁闷的是，这5个账号的介绍都差不多，他不知道该关注哪个账号 。

　　小郁的遭遇并非个例，记者搜索发现，微信公众平台上的“幽灵账号”比比皆是 。如“东北师范大学”，在微信上搜索就出现了9个重名的“东北师范大学”；“北京服装学院”等也存在同样的情况 。诸多重名认证账号，让真正需要的用户难辨真假 。

　　从事微营销服务的谢先生透露，他们公司就可提供重名认证服务 。他表示，一般条件下，重名认证是不允许的，但如果是比较宽泛的公司名字，他们就可以通过内部渠道获得认证 。但他拒绝透露具体的运作方式 。

　　乱象三

　　公众账号认证 代办100元搞定

　　按照谢先生的说法，微信账号认证还可代办 。

　　记者在淘宝上输入“微信认证”发现，竟有400多家店铺提供相关服务，价格从100元到几千元不等，有店铺的成交量达到400笔 。

　　“东腾专业微博业务”店主“q674906846”透露，微信公众平台认证只需120元，包括微博实名认证、微信公众平台认证、为微信账号添加500位粉丝 。该店主称，这个价格在淘宝上是最低价格 。在渝中区观音岩某公司从事微营销业务的谢先生透露，申请公众账号和认证，整个流程只需500元 。

　　而另一家微信认证网店，账号认证叫价竟然高达999元 。该店称，通过认证后的账户，每天能群发三次，还可让用户快速搜索到账号，甚至可显示在GPS地图中 。但按规定，认证账号每天只能向用户群发一次消息 。为何能群发三次，该店主以行业秘密为由，拒绝说出原因 。

　　纵深

　　加粉丝卖认证 灰色利益链隐现

　　按微信的使用标准，公众平台账号只有发展到500位关注用户，才可申请认证，认证后的账号则可向关注用户群发信息，这给企业营销提供了一条新的途径 。但通常情况下，一个新注册的公众平台账号，要达到500位粉丝非常困难 。一位不愿具名的业内人士称，500位粉丝成了公众平台账号的需求，于是诞生了加粉丝、购买认证的市场 。

　　记者在微信上搜索“营销”一词，就出现了不低于100个的微信营销公司账号 。“重庆微营销”的公众账号显示，其不仅提供微信认证服务，还提供微信营销培训 。该账号管理者谢先生告诉记者，他们公司从事微营销已有3年，目前员工有几十人，主要业务有微信代运营、企业微信营销培训等 。以微信代运营为例，目前他们公司在帮12家企业运营 。而微信认证、涨粉等业务，则更普遍 。而微信营销培训则一般不针对个人，都是为企业提供培训，收费在2万元到20万元之间 。谢先生透露，虽然企业愿花钱做营销，但并不是投了钱进去，就能把微信营销做好，失败的案例不少 。但做得好坏，营销公司并不负责 。

　　重庆一家专门从事微营销的公司网页显示，可提供涨粉丝、企业营销托管业务 。该公司业务员陈某告诉商报记者，他们主要做企业营销和培训，公司开有营销培训班，有专门的营销顾问 。初级班2'3节课，按300元/人收费 。而给企业托管营销，托管费每年18000元以上，大型企业收费甚至更高 。陈某透露，截至目前，他们公司做成功的公众账号就有60多家 。

　　上述不愿具名的业内人士称，截至去年底，微信已有近4亿用户，其中活跃用户达3.16亿，微信想不火爆都难 。有用户的地方就有商机，部分人自然想借此机会大捞一笔，其中也不乏一些灰色的东西 。

　　应对

　　推送广告账号

　　严重违规将封禁

　　面对微信公众账号的乱象，腾讯公司回应称，微信公众账号认证包括微信认证和微博认证两种形式 。微信认证是指官方经过对账号运营者身份、主体资料及授权确认之后给予的认证，其审核流程非常严格 。一旦确认认证账号存在虚假信息，他们将取消其认证 。

　　针对广告乱象，腾讯公司称，微信采取机器过滤、内置安全机制和用户举报等相结合的方式保障信息的合法性，杜绝非法信息传播 。对一些违规发布广告信息和违法发布不良信息的账号，一经发现或被用户举报投诉，严重违规的将立即被停用甚至封禁 。

　　而对重名账号，腾讯公司表示，目前，微信账号允许重名注册 。微信提供的是一个平台，用什么名字注册是用户的选择 。但产品部门会针对用户的建议，研究相关处理方案，找到更好的解决办法 。对账号身份的辨认，用户要认准微信公众账号的认证标志 。

　　建议

　　规范市场

　　尽快出台相应法规

　　“微信公众平台，认证之后其使用者应对传播的受众负责，这也是对自身的形象负责 。”重庆工商大学文新学院院长蔡敏表示，当然，微信团队在后续管理中应有撤销机制，并追究违规或违法账号的责任，以避免危及第三方公众利益 。同时，应杜绝传播虚假广告，并对低俗广告进行一定的限制 。网络诚信尤为重要，否则发展到最后，网民将不再信任这个平台 。

　　易观国际分析师王珺在接受商报记者采访时表示，互联网营销是一个新概念，如何借助互联网营销是一道难题，这需要专业的人士来运营与推广 。甚至有部分企业还没看到互联网营销的优势与收益 。因此，许多企业的账号便“死”在那里，没起到应有的作用 。

　　王珺认为，微信公众平台目前还处于发展期，如果认证过于严格或对认证数量进行限制，不利于其长期发展 。不过，微信公众影响力和公共价值巨大，其发展不能只追求商业利益，还应兼顾社会责任 。微信认证除了开发者监督，政府、民间力量等的监督也应加强 。政府应尽快出台相应法规或暂行规定，进行规范 。